日前，最高人检察院发布通报，鄂尔多斯市杭锦旗人民检察院被授予第十届全国检察机关“文明接待室”称号。据悉，杭锦旗人民检察院已连续两届荣获全国检察机关“文明接待室”荣誉称号。

近年来，杭锦旗人民检察院认真贯彻以人民为中心的司法理念，铭记初心使命，深入践行新时代“枫桥经验”，始终把群众信访工作作为检察机关密切联系群众、掌握社情民意、参与社会治理、提升公信力的窗口工作狠抓落实，牢固树立“一盘棋”思想。一是积极落实“五心工作法”，即“接待群众热心、解答疑惑耐心、办理案件细心、提供帮助诚心、解决问题用心”。“五心工作法”将新时代“枫桥经验”落到实处，促使信访矛盾在接访时就能及时有效解决，最大限度地化解消极因素，调动积极因素，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。2021年以来，杭锦旗检察院控申部门共处理群众信访130余件，全部信访事项程序性回复和办理结果按期答复率为100%。二是创新司法救助工作模式，将司法救助分为事前、事中、事后三个阶段，事前即司法救助的线索摸排阶段，事中即司法救助案件审查办理阶段，事后即司法救助金发放后的延伸帮助阶段。2015年以来，我们共对已办理的200余件侵害人身权案件进行排查，从中分析排查出11件具有救助可能性的交通肇事和故意伤害案件，及时依职权启动司法救助程序，将33.63万元救助金发放到被救助群众手中。

下一步，杭锦旗人民检察院将继续坚持问题导向、需求导向、质量导向，进一步发挥12309检察服务中心“联系群众、服务群众”的窗口作用，继续巩固深化群众信访件件有回复，不断提升控申工作质效，努力让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。同时始终秉承“司法为民”的宗旨，持续创新开展国家司法救助工作，为符合司法救助条件的当事人提供切实有效的帮助，让当事人感受到检察工作的温度。